DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

 

Chez Koelliker Büroautomation AG, la protection et la sécurité des données constituent une priorité. C’est pourquoi nous accordons également une grande importance à la protection des données personnelles dans le cadre de tous nos processus commerciaux.

Conformément à l’article 13 de la constitution fédérale suisse et aux dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, DSG), toute personne a droit au respect de sa vie privée ainsi qu'à être protégée contre une utilisation abusive de ses données personnelles. Les exploitants du présent site font de la protection de vos données personnelles une de leurs priorités. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et conforme à la réglementation relative à la protection des données, ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

La présente déclaration sur la protection des données indique quelles informations nous collectons et comment ces informations sont utilisées.

Nous précisons que le transfert de données via Internet (par ex. communication par e-mail) peut présenter des failles en termes de sécurité. Les données ne peuvent pas être entièrement protégées contre l'accès par des tiers.

Protection des données

Nous faisons le maximum pour protéger les données personnelles et la vie privée de nos clients, partenaires commerciaux et employés. Cette déclaration fait partie de notre système de qualité et de direction. Elle implique l’ensemble du personnel dans le respect des dispositions relatives à la protection des données, conformément à notre documentation et aux règles au sein de l’entreprise. Le système de gestion de la protection des données (DMS) est par conséquent soumis aux contrôles périodiques et à l’évolution et l’optimisation en continu. L’instruction et la formation permanente du personnel concernant la protection des données constitue également un élément important dans le cadre de ce processus d’optimisation.

Collecte de données

Lors de l’accès à notre site Internet, certaines de vos données sont enregistrées dans un fichier journal. Il s’agit de la date et de l’heure de l’accès, de l’adresse IP et de la désignation des pages visitées sur le site Internet.

Enquêtes statistiques

Seules les données absolument nécessaires sont collectées. Les données ne sont pas analysées de façon personnelle. Les données anonymes sont uniquement analysées en interne à des fins statistiques. Nous ne conservons vos données que pendant le délai légal ou selon ce qui est nécessaire pour atteindre l’objectif du traitement. En cas d’analyses, nous enregistrons vos données jusqu’à ce que les analyses soient terminées. Si nous enregistrons des données dans le cadre d’une relation contractuelle avec vous, ces données resteront enregistrées au moins pendant la durée du contrat et au plus tant que les délais de prescription concernant nos droits éventuels ou des délais légaux ou contractuels de conservation ne sont pas écoulés.

Sécurité des données

Les données collectées ne sont pas vendues ni transmises d’une autre manière. Toutes les précautions techniques et organisationnelles sont prises pour protéger vos données contre l’accès de tiers et la perte. Ceci inclut notamment les manipulations, modifications et /ou l’altération non autorisées des données.

Envoi de publicité

Vous pouvez exiger vis-à-vis de nous de ne pas recevoir de publicité par voie postale ou par e-mail. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer la demande écrite par courrier, e-mail ou fax. Si vous décidez de nous transmettre des données personnelles via Internet ou e-mail afin que nous puissions correspondre avec vous, nous utiliserons ces données conformément à la loi relative à la protection des données. Nous n’envoyons aucun fichier ou élément susceptible de constituer un risque pour la sécurité ou de contenir un virus.

Loi sur la protection des données

Par le label qualité GoodPriv@cy et VDSZ, ainsi que la formulation de politique de protection des données correspondante, nous nous engageons à respecter les dispositions de la loi fédérale relative à la protection des données. Nous nous engageons également à améliorer constamment l’efficacité de notre système de gestion de la protection des données. Davantage de règles de protection des données, de dispositions légales et de normes sont appliquées dans le cadre du système de qualité et de direction KOELLIKER et de sa documentation conforme à ISO 9001.

Cryptage SSL

Le présent site Internet utilise un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous pouvez envoyer à notre intention, en tant qu'exploitant du site. Une connexion cryptée est identifiable au fait que le champ d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas affiché dans le champ d’adresse du navigateurLorsque le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Fichiers journaux de serveur

Le fournisseur du présent site Internet collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur que votre navigateur nous communique automatiquement. Il s’agit de :

  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation utilisé
  • URL de référence
  • Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
  • Heure de la requête du serveur

Ces données ne peuvent être affectées à des personnes définies. Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres sources de données. Toutefois, nous nous réservons le droit de contrôler à posteriori ces données en cas d’indications concrètes d’une utilisation illicite.

Utilisation de cookies

Notre site Internet utilise des « cookies ». Il s’agit de petits fichiers texte installés sur votre terminal avec l’aide du navigateur. Ils ne sont pas nuisibles.

Les cookies nous permettent de présenter nos offres de manière plus conviviale. Certains cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaitre votre navigateur lors de votre prochaine visite. Lors de votre première visite sur notre site, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies. En cas de refus, aucune donnée personnelle ne sera collectée.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à ce qu’il vous informe en cas de création de cookies, vous permettant d’autoriser au cas par cas. Vous trouverez ci-après des liens dans lesquels vous trouverez des informations détaillées concernant la désactivation de cookies dans les principaux navigateurs :

Si vous désactivez les cookies, les fonctions de notre site risquent d’être limitées. Vous trouverez davantage d’informations dans la Politique relative aux cookies du fournisseur du site Internet.

Service provenant de tiers

Le présent site Internet peut utiliser Google Maps pour l’intégration de cartes, Google Invisible reCAPTCHA pour la protection contre les Bots et spams.

Ces services de l’entreprise américaine Google LLC utilisent entre autres des cookies. Par conséquent, des données sont transmises à Google aux États-Unis. Nous partons du principe qu’aucun suivi personnel n’est effectué dans ce cadre du fait de la simple utilisation de notre site Internet. Google s’est engagé à garantir une protection des données adaptée, conforme à la convention américano-européenne et américano-suisse sur la protection des données «Privacy Shield». Vous trouverez davantage d’informations dans la Déclaration de protection des données Google.

Verwendung von HubSpot

Diese Webseite verwendet HubSpot der HubSpot, Inc um Inhalte auf die Besucher und Abonnenten dieser Webseite und darauf, wie wir mit ihnen kommunizieren, anpassen zu können. Anbieter ist die HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. Die Cookies sammeln dabei Daten über das Nutzungsverhalten der Besucher unserer Seiten. Diese Daten fliessen in Analysen ein und helfen uns bei der Verbesserung unserer Webseite. Die Cookies sammeln Daten, wie z.B. die Anzahl der Besucher der Webseite, wie sie auf die Seite gestossen sind und welche Seiten sie besucht haben. Weitere Informationen zu den Hubspot-Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung von HubSpot unter https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy.

Utilisation de Google Analytics

Le présent site utilise Google Analytics, un service d'analyse du Web de Google Inc. (« Google »).Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et permettant d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du présent site Internet (votre adresse IP incluse) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Google se servira de ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, d'établir des rapports concernant les activités du site Internet pour les exploitants des sites et de nous fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et de l’Internet. De même, Google pourra transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure où cela constitue une obligation légale ou si des tiers sont chargés par Google du traitement de ces données. En aucun cas Google n’effectuera le lien entre votre adresse IP et d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation ; cependant, nous vous signalons que dans ce cas, vous ne serez éventuellement pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités du présent site Internet. En utilisant le présent site Internet, vous acceptez le traitement des données collectées sur vous par Google conformément à ce qui est décrit plus haut et aux fins décrites ci-avant. Vous pouvez en outre empêcher la collecte des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site Internet (incluant votre adresse IP) et leur transmission à Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module d'extension de navigateur disponible sous le lien suivant. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Utilisation de Google AdWords

Le présent site Internet utilise le suivi des conversions de Google. Si vous êtes parvenus sur notre site Internet via une annonce publiée par Google, Google Adwords installe un cookie sur votre ordinateur. Le cookie pour le suivi de conversion est installé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce placée par Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à une identification personnelle. Si l’utilisateur visite certaines pages du présent site Internet et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et qu’il a été transféré vers ce site. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Internet de clients AdWords. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion permettent de réaliser des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi de conversion. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et qui ont été transférés vers une page dotée d’une balise de suivi de conversion. Toutefois, ils ne reçoivent pas d’informations permettant d’identifier l’utilisateur personnellement.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser l’installation des cookies requis à cet effet : par exemple, en paramétrant votre navigateur de façon à ce que l’installation automatique de cookies soit désactivée ou en bloquant les cookies du domaine « googleleadservices.com ».

Attention : vous ne devez pas supprimer les cookies opt-out tant que vous ne souhaitez pas l’enregistrement de données de mesure. Si vous supprimez tous les cookies dans le navigateur, vous devrez à nouveau installer le cookie opt-out respectif.


Traitement des commandes dans la boutique en ligne avec compte client

Nous traitons les données de nos clients conformément aux dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, DSG) et au RGPD de l’UE, dans le cadre des commandes passées via notre boutique en ligne, afin de vous permettre de sélectionner et de commander les produits et services que vous souhaitez et de pouvoir exécuter leur paiement, expédition ou réalisation.

Les données traitées incluent les données de base, de communication, contractuelles, de paiement. Les personnes concernées par le traitement sont nos clients, les personnes intéressées et autres partenaires commerciaux. Le traitement a pour objectif l’exécution de prestations contractuelles dans le cadre de l’exploitation d’une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et des services clients. Dans ce cadre, nous installons des cookies de session, par ex. pour pouvoir enregistrer le contenu du panier, et des cookies permanents, par ex. pour enregistrer le statut de connexion.

Le traitement est réalisé sur le fondement de l’art. 6 al. 1 b (traitement des commandes) et c (archivage requis par la loi) du RGPD. Dans ce cadre, les mentions obligatoires pour le motif et la réalisation du contrat sont requises. Nous ne transmettons ces données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou des autorisations et obligations légales. Les données sont uniquement traitées dans des pays tiers si cela est nécessaire pour la réalisation du contrat (par ex. sur demande du client lors de la livraison ou du paiement).

Les utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur optionnel, leur permettant notamment de consulter leurs commandes. Lors de l’enregistrement, les indications obligatoires sont communiquées aux utilisateurs. Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par des moteurs de recherche, tels que Google. Lorsqu’un utilisateur résilie son compte utilisateur, ses données liées au compte utilisateur sont supprimées, sous réserve des obligations légale éventuelles en matière commerciale et fiscale, conformément à l’art. 6 al. 1 c RGPD. Les informations du compte client sont conservées jusqu'à leur suppression et sont ensuite archivées en cas d’obligation légale. En cas de résiliation, il revient aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant l’écoulement du contrat.

En cas d’enregistrement et de nouvelles connexions ainsi que d’utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons votre adresse IP et le moment de l'activité d’utilisateur respective. L'enregistrement est réalisé sur le fondement de notre intérêt légitime, ainsi que de l’intérêt des utilisateurs, quant à la protection contre une utilisation abusive ou toute utilisation non autorisée. Les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou si cela constitue une obligation légale conf. à l’art. 6 al. 1 c RGPD.

Les données sont supprimées après écoulement des obligations légales de garantie et obligations similaires. La nécessité de la conservation des données est contrôlée à intervalles irréguliers. En cas d’obligation légale d’archivage, la suppression des données est réalisée après écoulement du délai.

Votre droit à l'information et de suppression

Les clients et personnes intéressées ont à tout moment le droit de connaître le contenu des données enregistrées à leur sujet, de les rectifier ou d'exiger leur suppression. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer la demande écrite par courrier, e-mail ou fax.

Modifications

La société Koelliker Büroautomation AG se réserve le droit de compléter et d’adapter les présentes conditions sans préavis, dans le cadre de la loi relative à la protection des données. La version actuellement en vigueur est publiée sur notre site Internet. Dans la mesure où la déclaration de protection des données fait partie d’un accord avec vous, vous serez informés de toute modification par e-mail ou par une autre voie de communication adaptée.

Contact :

N’hésitez pas à faire part de vos remarques concernant ces informations relatives à la protection des données à Koelliker. Le délégué à la protection des données de Koelliker peut être joint par e-mail à l’adresse info@koelliker.ch ou par courrier :

 

Koelliker Büroautomation AG

Délégué de la protection des données

Hertistrasse 31

CH - 8304 Wallisellen

 

Wallisellen, 04.01.2019