Support de PostBase.

Après 25 jours sans rechargement, ce message d'erreur est généré automatiquement.

La solution : effectuer un chargement de port avec 0.00 CHF.

L'option de menu Registre permet d'afficher le solde.

1. Vérifier dans le point de menu Registre s'il y a encore du crédit.
2. Débrancher l'appareil du courant et du réseau, puis le rebrancher.
3. Le cas échéant, tester avec un ordinateur ou un portable si l'accès à Internet fonctionne.

Le chargement automatique des frais de port génère un message dès qu'un seuil est atteint, afin que de nouveaux frais de port puissent être chargés. Les frais de port ne sont pas automatiquement chargés.

Exemple : il est possible d'enregistrer un montant, par exemple 200.00 CHF. La machine envoie alors un message lorsque le montant disponible de 200.00 CHF n'est pas atteint.

Un message apparaît dès que la machine, avec le chargement automatique de l'affranchissement activé, passe en dessous du seuil indiqué.

Il est alors nécessaire de charger activement l'affranchissement, car le chargement automatique n'est pas possible.

Il ne devrait pas y avoir d'oubli de chargement de l'avoir par bulletin de versement sur la machine. Le crédit doit toujours être rechargé à temps.

En cas d'urgence, cela peut être résolu par un crédit d'urgence. La hotline du service est la suivante : 0800 850 300.

KOELLIKER peut convertir ses propres logos et les envoyer sur la machine. Pour ce faire, il faut acheter un ou plusieurs clichés publicitaires dans la boutique en ligne et envoyer les images correspondantes à KOELLIKER.

Sous l'option de menu "Date d'affranchissement", il est possible d'effacer la date ou de saisir une date manuellement.

Sous la catégorie "Produit", il est possible de sélectionner "Lettre recommandée". Les options sont les suivantes : Format de l'enveloppe Mention de retour (non recommandé en retour).

Si aucun logiciel de navigation n'est disponible : pour les lettres recommandées, la liste 21 est générée (une fois par jour). Celle-ci doit être effacée avant que les lettres recommandées ne soient à nouveau affranchies. Cette liste peut être effacée sous le point de menu "Effacer la liste BMZ".

Pour les lettres recommandées sans le logiciel de navigation supplémentaire, la liste 21 est générée (une fois par jour). Celle-ci doit être effacée avant d'affranchir de nouvelles lettres recommandées. Cette liste peut être effacée sous l'option de menu "Effacer la liste BMZ".

Cette fonction nécessite une licence de la Poste. Leur nombre est limité. Les autocollants correspondants doivent être demandés à la Poste. Sur les machines, de telles lettres ne peuvent être affranchies que sans code-barres.

Cette fonction nécessite une licence de la Poste. Celle-ci doit être demandée directement auprès de la Poste.

Si une lettre recommandée n'est pas réceptionnée par le destinataire, il est possible d'ajouter un texte supplémentaire pour que la lettre soit renvoyée sans être recommandée. L'option peut être configurée de la manière suivante :

Sous Produit > National > Recommandé > Format (soit B4 ou B5) > Mention de retour > Terminé

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser auprès de la Poste pour les affranchissements erronés.

Sous ce lien, vous trouverez le formulaire pour le remboursement.

Cela est probablement dû à l'épaisseur de l'étiquette. La solution : le ruban vert doit être nettoyé.

Allez dans Menu -> Fonctions spéciales -> Transport uniquement.

Après avoir sélectionné la bande, prenez un chiffon humide et donnez une impulsion à la machine avec une lettre du côté gauche, SANS que la lettre ne passe. L'impulsion fait défiler le ruban vert.

Ensuite, tenez le chiffon sur le côté droit de la machine, où vous voyez une partie du ruban vert. Faites tourner le ruban plusieurs fois pour qu'il soit bien nettoyé.

Le capteur est empoussiéré. La solution : sortir le tiroir et nettoyer la barre noire arrière.

Il existe deux variantes :

1. Easy : Avec le logiciel Navigator, il est possible de créer sous "Centres de coûts" par exemple des noms ou des numéros de centres de coûts.
2. Global : L'évaluation a lieu sur le portail postal "mypostbusiness". Pour cette évaluation, il faut s'y enregistrer.

Prendre contact avec le centre de service compétent auprès de la Poste et demander le changement en indiquant le numéro de licence. Le changement se fait pendant la nuit et est activé le lendemain matin.