Supporto PostBase.

Questo messaggio di errore viene generato automaticamente dopo 25 giorni senza ricarica.

La soluzione: effettuare una ricarica postale con 0,00 franchi.

Il saldo del credito può essere visualizzato alla voce di menu Registro.

1. Controllare la voce di menu Registro per verificare se è rimasto del credito.
2. Scollegare il dispositivo dall'alimentazione e dalla rete e ricollegarlo.
3. Se necessario, utilizzare un computer o un portatile per verificare se l'accesso a Internet funziona.

Il caricamento automatico dell'affrancatura genera un messaggio non appena viene raggiunto un valore soglia, in modo da consentire il caricamento di nuove affrancature. L'affrancatura non viene ricaricata automaticamente.

Esempio: è possibile memorizzare un importo, ad esempio 200,00 franchi. L'apparecchio invia un messaggio quando l'importo disponibile scende sotto i 200,00 franchi.

Un messaggio appare non appena la macchina scende al di sotto della soglia specificata con il caricamento automatico dell'affrancatura attivato.

A questo punto è necessario caricare attivamente l'affrancatura, poiché il caricamento automatico non è possibile.

Non si deve omettere di ricaricare il credito della macchina utilizzando una ricevuta di pagamento. Il saldo del credito deve essere sempre ricaricato in tempo utile.

In casi urgenti, è possibile farlo tramite un credito d'emergenza. Il numero verde del servizio è: 0800 850 300.

KOELLIKER può convertire i vostri loghi e inviarli alla macchina. A tal fine, è necessario acquistare uno o più cliché pubblicitari nell'e-shop e inviare a KOELLIKER le immagini corrispondenti.

È possibile cancellare la data o inserire una data manuale alla voce di menu "Data di affrancatura".

Nella categoria "Prodotto" è possibile selezionare "Raccomandata". Opzioni: Nota di ritorno in formato busta (ritorno non raccomandato).

Se non è disponibile il software Navigator: per le lettere raccomandate viene generata la lista 21 (una volta al giorno). Questo deve essere cancellato prima di affrancare nuove lettere raccomandate. Questo elenco può essere cancellato alla voce di menu "Cancella elenco BMZ".

Per le lettere raccomandate senza il software di navigazione supplementare, viene generato l'elenco 21 (una volta al giorno). Questo deve essere cancellato prima di affrancare nuove lettere raccomandate. Questo elenco può essere cancellato alla voce di menu "Cancella elenco BMZ".

Questa funzione richiede un'autorizzazione da parte della Posta. Il numero è limitato. Gli adesivi corrispondenti devono essere richiesti alla Posta. Tali lettere possono essere affrancate solo sulle macchine senza codice a barre.

Questa funzione richiede una licenza della Posta. La licenza deve essere richiesta direttamente alla Posta.

Se una lettera raccomandata non viene accettata dal destinatario, è possibile utilizzare un testo aggiuntivo per garantire che la lettera venga restituita non registrata. L'opzione può essere impostata come segue:

In Prodotto > Nazionale > Raccomandata > Formato (B4 o B5) > Nota di ritorno > Fatto

Avete la possibilità di richiedere un rimborso alla Posta per errori di affrancatura.

Il modulo di rimborso è disponibile a questo link.

Ciò è stato probabilmente causato dallo spessore delle etichette. La soluzione: il nastro verde deve essere pulito.

Andare su Menu -> Funzioni speciali -> Solo trasporto

Dopo aver selezionato l'opzione , prendere un panno umido e dare l'impulso con una lettera dal lato sinistro della macchina SENZA far passare la lettera. L'impulso fa scorrere il nastro verde.

Tenere quindi il panno sul lato destro della macchina, dove si può vedere una parte del nastro verde. Lasciare che il nastro ruoti alcune volte in modo che sia ben pulito.

Il sensore è impolverato. La soluzione: estrarre il cassetto e pulire la barra nera posteriore.

Esistono due varianti:

1. Facile: con il software Navigator si possono creare nomi o numeri di centri di costo, ad esempio alla voce "Centri di costo".
2. Globale: la valutazione avviene sul portale di posta elettronica "mypostbusiness". Per questa valutazione è necessario registrarsi.

Contattare il centro servizi competente della Posta e richiedere il cambio fornendo il numero di licenza. Il passaggio avviene durante la notte e viene attivato il mattino successivo.