Mise hors service des machines à affranchir

C'est très simple, suivez ces étapes:

1. Cliquez sur le bouton ci-dessus et remplissez le formulaire. Important: pour récupérer votre solde restant auprès de La Poste, vous devez impérativement l'imprimer avant de désenregistrer la machine. Pour cela, veuillez suivre ces instructions.
2. Vous recevrez un e-mail contenant un code PIN et les instructions pour désenregistrer votre machine.
3. Suivez les instructions fournies pour désenregistrer votre machine.
4. Votre machine est désormais désactivée. Cependant, pour recevoir votre solde restant, vous devez remplir ce formulaire et l’envoyer à La Poste (ifs@post.ch). Vous pouvez désormais coller l’impression de votre solde restant dans le grand espace libre situé en bas du formulaire.

Ces étapes sont également indiquées dans l’e-mail que vous avez reçu de notre part.

Vous trouverez le numéro de série de votre machine à affranchir aux emplacements suivants:

• Sur l'appareil lui-même: accédez à la rubrique « Informations système » dans le menu de votre machine à affranchir. Le numéro de série se trouve ici, sous « Mailhandler ID ».
• Sur vos contrats: si vous avez conclu un contrat de location ou de maintenance avec nous, le numéro de série y est également mentionné.
• Sous votre machine: un autocollant est apposé au bas de la machine. Vous y trouverez notamment le numéro de série de votre machine.

Format du numéro de série:

• EP + 6 chiffres (Postbase 30 et versions supérieures)
• PM + 6 chiffres (Postbase Mini)

Par exemple: EP123456, PM654321, EP111222, PM223366

Vous trouverez la licence d'affranchissement aux emplacements suivants:

• Sur chaque enveloppe affranchie: la licence d'affranchissement est imprimée sur l'empreinte du cachet d'affranchissement de chaque enveloppe. Si vous n'avez pas encore affranchi d'enveloppe, vous pouvez créer ce que l'on appelle une « empreinte zéro » afin de rendre la licence d'affranchissement visible. Pour ce faire, procédez comme suit : sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône « Menu » en bas à droite, sélectionnez ensuite « Charger l'affranchissement » dans le coin supérieur gauche, assurez-vous que le montant affiché en haut à droite est de 0,00 CHF, puis confirmez l'opération en appuyant sur «Oui».
• Sur l’appareil lui-même: dans le menu de votre machine à affranchir, accédez à la section « Informations système » et faites défiler d’une page vers le bas ; vous y trouverez la licence d’affranchissement sous la mention « Numéro de série postal ».

Format de numéro de licence d'affranchissement:

• 7 chiffres

• Commençant souvent (mais pas toujours) par 22 ou 23

Par exemple: 2212345, 2344411, 2299881

Commencez par imprimer votre solde restant avant de déconnecter la machine. Pour cela, veuillez suivre ces instructions.

La Poste suisse se charge du remboursement du solde restant sur votre machine à affranchir. Pour cela, veuillez remplir le formulaire accessible via le lien ci-dessous et l'envoyer à ifs@post.ch

Formulaire relatif au solde restant: Télécharger le PDF